Registro de Elegibles Externo para el llenado de plazas vacantes 2023-2024

Profesional en Desarrollo Comercial de Negocios Mayorista e Internacional

Profesional Soporte Especializado (PSOE)

Introducción:

Por este medio el ICE les invita a participar para un registro de elegibles externo para el llenado de plazas vacantes 2023-2024 para futuras contrataciones en el puesto y condiciones que se detalla a continuación:

1. Generalidades:

1. Las personas que tengan interés en participar deberán revisar previamente los requisitos obligatorios y deseables solicitados, así como las bases de selección establecidas en el cartel de concurso. Posterior a la revisión indicada, deberá ingresar y aplicar su participación a través del siguiente enlace: https://empleos.grupoice.com/ . En el caso del currículum deberá adjuntarlo de manera obligatoria en su Perfil de Candidato. Recuerde ingresar de forma veraz, completa y amplia toda la información personal, laboral y académica pertinente, antes de aplicar al puesto publicado.

2. Los candidatos interesados en participar para el registro de elegibles deberán someterse a las investigaciones administrativas y demás procedimientos por medio de instrumentos de evaluación técnico-científicos que se estimen convenientes, así como presentar cualquier otra documentación que se le solicite, con el objetivo de verificar que la persona reúna las condiciones éticas, psicológicas y otras requeridas para el desempeño del cargo. La información suministrada debe ser verídica, precisa y verificable. Cualquier inexactitud, olvido, descuido, falsedad o falta de concordancia entre los documentos y atestados, será responsabilidad únicamente del oferente y resultará en la inadmisibilidad de la postulación.

3. Para este concurso se incluyeron preguntas descalificadoras asociadas a los requisitos obligatorios definidos en los perfiles de puesto, por lo que se le insta a que lea detalladamente las preguntas obligatorias antes de responder, dado que al seleccionar su respuesta y si esta no es la correcta, quedará auto descalificado y no podrá reversar su participación.

4. El Área Gestión de Empleo realizará el análisis de las ofertas únicamente de las personas que cumplan con los requisitos indicados en el cartel.

5. La convocatoria al proceso de evaluación (pruebas psicométricas, entrevista u otro) y el proceso de selección se realizará según cada Base de Selección para el puesto establecido por la Dirección Talento, Gestión de Adquisición  Conservación del Talento, Área Gestión de Empleo y Gestión Evaluación del Talento respectivamente; las mismas se realizarán de manera virtual, por lo que las personas interesadas en participar deberán contar con los medios tecnológicos necesarios para acceder al proceso de evaluación y entrevista, caso contrario, quedará excluido del mismo.

6. La elegibilidad de las personas que participen en este proceso será efectiva por un período de tres años, a partir del momento en que se aplique el proceso de evaluación, siempre y cuando se mantengan las competencias que el puesto requiere.

7. En caso de que se presenten problemas técnicos para aplicar a la publicación en el sistema Success Factors, deberá reportarlo al responsable de este, un día hábil antes del cierre, caso contrario, no se podrá brindar el soporte técnico que corresponda.
8. Las personas interesadas deberán remitir copia de los atestados solicitados en el apartado de requisitos obligatorios y deseables (los títulos obtenidos en el extranjero deben estar debidamente reconocidos en Costa Rica por los entes autorizados).

9. En caso de que se requiera una contratación:

• Aplicará según lo establecido en el Reglamento Autónomo Laboral (RAL) del ICE, en jornada de 40 o 48 horas, en modalidad 08, ver Reglamento Autónomo Laboral, en el puesto de Profesional Soporte Especializado (PSOE). Es importante mencionar que en esta modalidad no se devenga ningún tipo de sobresueldo.

• Previo al nombramiento deberá someterse a las pruebas y valoración médica establecida por la empresa, dicho nombramiento queda sujeto a los resultados de esta valoración médica.

• Se realizará la evaluación correspondiente a los primeros 3 meses de prueba, el mismo que aplica según el régimen que corresponda RAL, amparado en el artículo 5 del RAL respectivamente en apego a lo establecido en el Código de Trabajo. En ambos casos se debe de notificar al colaborador la finalización y el resultado del periodo de prueba realizado.

2. Condiciones del puesto

• Puesto fijo y ocasional:  Fijo

• Periodos de contratación: Indefinidos.

• Jornada: 40 o 48 horas semanales.

• Disponibilidad para laborar:  Estar disponible cuando la empresa lo requiera, así como para desplazarse dentro y fuera del territorio nacional.
• Salario bruto: 40 horas 1,482,005.00 CRC \ 48 horas: 1,774,546.00 CRC.
• Modalidad 08: Reglamento Autónomo Laboral (RAL). Es importante mencionar que en esta modalidad no se devenga ningún tipo de sobresueldo.

• La persona seleccionada deberá prestar sus servicios en teletrabajable, según las necesidades del puesto. La jefatura estará en la potestad de convocar presencial cuando corresponda, según las necesidades del proceso, por lo tanto, la persona seleccionada deberá estar anuente a trasladarse por sus propios medios

3.  Actividades

1- Coordinar, desarrollar, evaluar y/o asesorar a nivel comercial en el desarrollo de negocios, soluciones, servicios, productos del ICE, con ciclo de vida competitivo, así como la experiencia y viaje del cliente1 en los mercados mayorista nacional e internacional y negocios para la expansión internacional del ICE.

• Definir los objetivos comerciales para la gestión de los servicios y soluciones mayoristas nacionales e internacionales y negocios para la internacionalización del ICE.
• Asesorar a los diferentes equipos de trabajo en la elaboración conceptual de insumos comerciales para la gestión de los servicios mayoristas nacionales e internacionales, definición de objetivos, conceptualización de servicios, definición de flujos, cronogramas, entre otras actividades asociadas.
• Desarrollar, coordinar e implementar acciones de índole comercial relacionadas a los negocios y servicios mayoristas nacionales e internacionales y negocios para la internacionalización, así como las acciones de seguimiento, control y aseguramiento de ciclo de vida competitivo.
• Evaluar el rendimiento, tendencias de los servicios y soluciones mayoristas en mercados nacionales e internacionales, y negocios para la internacionalización con el fin de proponer acciones de mejora en aspectos comerciales.
• Evaluar el cumplimiento de las condiciones comerciales de los servicios regulados y no regulados de los servicios mayoristas nacionales e internacionales.
• Desarrollar modelos de experiencia y viaje del cliente, que facilitan las relaciones comerciales de extremo a extremo como fuente de ventaja competitiva, facilitando la gestión de las relaciones con consumidores, usuarios, clientes en los mercados mayoristas e internacionales y en los negocios de la expansión internacional del ICE.
• Desarrollar la propuesta de valor (PVA) y propuesta de valor pública (PVP) en función de las condiciones de los mercados, sintonizando con las necesidades y preferencias de los clientes e intereses de los actores claves de los mercados.

2- Planificar, asesorar, coordinar y supervisar acciones para el desarrollo de la inteligencia de negocios, modelos de negocios y estudios especializados de índole comercial.

• Planificar, coordinar y desarrollar estudios especializados que apoyen en el desarrollo de modelos de negocios y de servicios mayoristas en el mercado nacional e internacional, para la internacionalización y negocios internacionales.
• Coordinar la realización de los estudios de mercado para el desarrollo e implementación de servicios mayoristas nacionales e internacionales, soluciones a internacionalizar y de negocios internacionales, con las áreas respectivas.
• Supervisar el diseño de propuestas de valor para los negocios mayoristas nacionales e internacionales y negocios a internacionalizar.
• Diseñar, evaluar y proponer acciones sobre el comportamiento de los negocios internacionales, servicios mayoristas para mejorar el posicionamiento del ICE y ampliar la participación relativa de mercado con servicios mayoristas nacionales e internacionales y de los negocios a internacionalizar.
• Desarrollar la gestión de las ventas de soluciones y servicios para los negocios en expansión internacional, para negocios mayoristas e internacionales en función de las necesidades y preferencias de consumidores, clientes y usuarios, con aprovechamiento de las oportunidades de negocios según las tendencias y comportamiento de los mercados.
• Asesorar en la planificación comercial y desarrollo de la gestión de ventas en el contexto de los negocios mayoristas nacionales e internacionales, negocios internacionales y soluciones para la expansión internacional.

     3- Planificar, asesorar y desarrollar acciones que permitan establecer el flujo de los servicios mayoristas nacionales e internacionales, servicios de los negocios internacionales y soluciones para la internacionalización.

• Desarrollar lineamientos comerciales necesarios para la normalización, dentro de la cadena de valor, de los servicios para negocios internacionales, negocios mayoristas y para la internacionalización.
• Planificar y/o desarrollar las iniciativas de negocios internacionales, negocios mayoristas y para la internacionalización, a ser incorporadas en el Plan Comercial de la Gerencia de Telecomunicaciones, así como en el Portafolio de servicios.
• Asesorar y dar acompañamiento en el desarrollo de las reglas comerciales y de negocio para los servicios y soluciones en los negocios internacionales, negocios mayoristas y para la internacionalización del ICE.
• Asesorar a la Coordinación del Proceso en la incorporación de soluciones disponibles en el mercado, para soportar y generar crecimiento en las operaciones de los servicios y soluciones en los negocios internacionales, negocios mayoristas y para la internacionalización.
• Asesorar y dar acompañamiento en el desarrollo de la estrategia de mitigación de riesgos para asegurar la continuidad de los negocios internacionales, negocios mayoristas, soluciones y servicios para la expansión internacional.

4- Coordinar, analizar y evaluar propuestas de negocios, soluciones y servicios internacionales, mayoristas y soluciones para la expansión internacional en equipos multidisciplinarios. 

• Coordinar el desarrollo y generación de insumos para los servicios, productos y soluciones, en equipos multidisciplinarios, de los negocios internacionales, negocios mayoristas y de la internacionalización.
• Coordinar equipos multidisciplinarios que se le asignen como parte del desarrollo, análisis, evaluación, relacionados a servicios y soluciones en los negocios internacionales, negocios mayoristas y para la internacionalización.
• Controlar y dar seguimiento a los cronogramas de trabajo para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos para las iniciativas y servicios de los negocios internacionales, negocios mayoristas y para la internacionalización, bajo su responsabilidad, así como emitir los informes correspondientes.
• Analizar estudios de tendencias de mercado que permitan determinar la propuesta del ICE en servicios mayoristas nacionales e internacionales.
• Evaluar aspectos comerciales al momento de ejecutar negociaciones con operadores, socios actuales y futuros, para el establecimiento de condiciones de los servicios y soluciones de los negocios internacionales, negocios mayoristas y para la internacionalización.
• Definir en conjunto con los equipos multidisciplinarios los objetivos comerciales para la gestión de los servicios y soluciones en los negocios internacionales, negocios mayoristas y para la internacionalización.
• Aportar criterio técnico-comercial en los procesos de análisis y priorización de países a incursionar, con base en la exploración de países, la valoración de mercados de interés y la identificación de oportunidades de negocios internacionales.
• Realizar análisis comerciales que permitan proponer ante los entes reguladores modificaciones con valor competitivo, que logren posicionamiento a través de estrategias y gestiones proactivas de la regulación y legislación de países de interés.

4. Requisitos obligatorios

1. Académicos:

• Licenciatura universitaria o nivel académico superior en algunas de las siguientes opciones:

Opción A: Administración de Empresas, Pública, Negocios, (sin énfasis) Mercadeo, Relaciones Internacionales, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o Producción Industrial. Requisito descalificador para continuar en el proceso. Debe adjuntar copia del título en formato PDF al correo electrónico: LGonzalezCastr@ice.go.cr , con el Asunto: Registro de Elegibles ID-2005 Profesional en Desarrollo Comercial de Negocios Mayorista e Internacional.

2. Legales:

• Estar incorporado(a), ser miembro activo y al día en el colegio profesional respectivo, según la carrera requerida en el perfil.

3. Otros:

• Experiencia: Tener como mínimo cuatro años de experiencia en el desarrollo de negocios y negociación estratégica y gestión de mejoras en la atención y experiencia del cliente. Requisito descalificador para continuar en el proceso. Deben enviar antes del cierre de recepción de ofertas del concurso la certificación laboral o cartas de experiencia detallando: puesto, tiempo laborado y el detalle de las funciones, emitidas y validadas por la jefatura responsable o el ente que corresponda, o bien el registro de las cuotas obrero-patronales que remite la página de SICERE. Correo: LGonzalezCastr@ice.go.cr, indicar en el Asunto: Registro de Elegibles ID 2005 Profesional en Desarrollo Comercial de Negocios Mayorista e Internacional.  Nota: Una vez realizada la revisión y análisis de los requisitos obligatorios, se le estará enviando la declaración jurada para ser llenada y firmada.
• Haber liderado al menos una iniciativa de asociación empresarial o la implementación de un producto o solución del portafolio de telecomunicaciones. Requisito descalificador para continuar en el proceso.

• Estar disponible cuando la empresa lo requiera, así como para desplazarse dentro y fuera del territorio nacional.
• Cumplir con las disposiciones de orden sanitario y de salud pública que estén vigentes para la población trabajadora.

4. Deseable:

• Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Mercadeo, otras Maestrías a fines.
• Idioma inglés a nivel intermedio (conversacional y lectura).

Además de los requisitos mencionados en el Punto IV, deberá aportar:

• Cédula de identidad (nacionales).
• Cédula de residencia, carné de asegurado u orden patronal (extranjeros).
• Título de Bachiller en Educación Media y otros títulos relacionados a la publicación.

Enviar sin excepción al cierre de la publicación la documentación que demuestre los requisitos mencionados en el punto IV, con el nombre en el Asunto: Registro Elegibles Externo ID- ID-2005 Profesional en Desarrollo Comercial de Negocios Mayorista e Internacional, al correo electrónico LGonzalezCastr@ice.go.cr

5. Bases de selección

Las bases de selección definidas comprenden tres etapas excluyentes, es decir que, para pasar a la siguiente, se requiere de la aprobación de la anterior.

• Etapa 1: Cumplimiento de requisitos.

• Etapa 2: Proceso de Evaluación.

• Etapa 3: Entrevista con la jefatura.

Para poder aplicar al Registro de Elegibles es necesario que complete su información en la opción “Perfil del Candidato”, asegúrese de completar todas las secciones de su perfil y adjuntar el curriculum actualizado.

Para atención de consultas, preferiblemente comunicarse al siguiente correo LGonzalezCastr@ice.go.cr   en un horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:36 p.m.

Fechas para participar: del 02 al 11 de diciembre del 2024