Registro de Elegibles Externo para el llenado de plazas vacantes 2023-2024

(Técnico de Soporte de Operaciones de Emergencia)

Técnico Soporte 3 (TESO3)

Introducción:

Por este medio el ICE les invita a participar para un registro de elegibles externo para el llenado de plazas vacantes 2023-2024 para futuras contrataciones en el puesto y condiciones que se detalla a continuación:

1. Generalidades:

1. Las personas que tengan interés en participar deberán revisar previamente los requisitos obligatorios y deseables solicitados, así como las bases de selección establecidas en el cartel de concurso. Posterior a la revisión indicada, deberá ingresar y aplicar su participación a través del siguiente enlace: https://empleos.grupoice.com/ . En el caso del currículum deberá adjuntarlo de manera obligatoria en su Perfil de Candidato. Recuerde ingresar de forma veraz, completa y amplia toda la información personal, laboral y académica pertinente, antes de aplicar al puesto publicado.

2. Los candidatos interesados en participar para el registro de elegibles deberán someterse a las investigaciones administrativas y demás procedimientos por medio de instrumentos de evaluación técnico-científicos que se estimen convenientes, así como presentar cualquier otra documentación que se le solicite, con el objetivo de verificar que la persona reúna las condiciones éticas, psicológicas y otras requeridas para el desempeño del cargo. La información suministrada debe ser verídica, precisa y verificable. Cualquier inexactitud, olvido, descuido, falsedad o falta de concordancia entre los documentos y atestados, será responsabilidad únicamente del oferente y resultará en la inadmisibilidad de la postulación.

3. Para este concurso se incluyeron preguntas descalificadoras asociadas a los requisitos obligatorios definidos en los perfiles de puesto, por lo que se le insta a que lea detalladamente las preguntas obligatorias antes de responder, dado que al seleccionar su respuesta y si esta no es la correcta, quedará auto descalificado y no podrá reversar su participación.

4. El Área Gestión de Empleo realizará el análisis de las ofertas únicamente de las personas que cumplan con los requisitos indicados en el cartel.

5. La convocatoria al proceso de evaluación (pruebas psicométricas, entrevista u otro) y el proceso de selección se realizará según cada Base de Selección para el puesto establecido por la Dirección Talento, Gestión de Adquisición  Conservación del Talento, Área Gestión de Empleo y Gestión Evaluación del Talento respectivamente; las mismas se realizarán de manera virtual, por lo que las personas interesadas en participar deberán contar con los medios tecnológicos necesarios para acceder al proceso de evaluación y entrevista, caso contrario, quedará excluido del mismo.

6. La elegibilidad de las personas que participen en este proceso será efectiva por un período de tres años, a partir del momento en que se aplique el proceso de evaluación, siempre y cuando se mantengan las competencias que el puesto requiere.

7. En caso de que se presenten problemas técnicos para aplicar a la publicación en el sistema Success Factors, deberá reportarlo al responsable de este, un día hábil antes del cierre, caso contrario, no se podrá brindar el soporte técnico que corresponda.
8. Las personas interesadas deberán remitir copia de los atestados solicitados en el apartado de requisitos obligatorios y deseables (los títulos obtenidos en el extranjero deben estar debidamente reconocidos en Costa Rica por los entes autorizados).
9. En caso de que se requiera una contratación:

• Aplicará según lo establecido en el Reglamento Autónomo Laboral (RAL) del ICE, en jornada de 48 horas, en modalidad 08, ver Reglamento Autónomo Laboral, en el puesto de Técnico Soporte 3 (TESO3), Es importante mencionar que en esta modalidad no se devenga ningún tipo de sobresueldo.

• Previo al nombramiento deberá someterse a las pruebas y valoración médica establecida por la empresa, dicho nombramiento queda sujeto a los resultados de esta valoración médica.

• Se realizará la evaluación correspondiente a los primeros 3 meses de prueba, el mismo que aplica según el régimen que corresponda RAL, amparado en el artículo 5 del RAL respectivamente en apego a lo establecido en el Código de Trabajo. En ambos casos se debe de notificar al colaborador la finalización y el resultado del periodo de prueba realizado.

2. Condiciones del puesto

• Puesto fijo y ocasional: Técnico de Soporte de Operaciones de Emergencia
• Periodos de contratación: Indefinidos.

• Jornada: 48 horas semanales.

• Disponibilidad para laborar:  Estar disponible cuando la empresa lo requiera, así como para desplazarse dentro y fuera del territorio nacional.

• Salario bruto: 48 horas: 705,442.00 CRC

• Modalidad 08: Reglamento Autónomo Laboral (RAL). Es importante mencionar que en esta modalidad no se devenga ningún tipo de sobresueldo.

• La persona seleccionada deberá prestar sus servicios en modalidad Teletrabajable, presencial o mixto, según las necesidades del puesto.

• Lugar físico donde se llenará la plaza:

Provincia: San José

Cantón: San José

Distrito: Mata Redonda

Edificio: Jorge Manuel Dengo

3.  Actividades

1. Coordinar y supervisar la ejecución de actividades de soporte técnico relacionadas con el diseño, infraestructura y mejora de procesos de la Dirección.    

• Coordinar y supervisar en las labores técnicas de acompañamiento, aplicando criterios técnicos especializados para optimizar los procesos y ofrecer soluciones a las solicitudes recibidas.                                                                                                        
• Revisar documentos técnicos asociados al trabajo diario, evaluando su contenido con precisión para identificar información clave y facilitar la toma de decisiones fundamentadas.                                                                                                
• Analizar e interpretar topologías, diagramas, esquemas, planos y manuales técnicos, extrayendo conclusiones claras para orientar la ejecución efectiva de las actividades.                                                     
• Generar informes técnicos exhaustivos que detallen de forma clara y precisa los procedimientos realizados, ofreciendo criterios sólidos fundamentados en evidencia para respaldar las decisiones tomadas.                                                                                                     
• Ejecutar acciones detalladas en el campo que abarque, como: la captura de imágenes, recolección de datos técnicos relevantes, investigación detallada, análisis de hechos y mediciones precisas, entre otros aspectos, para enriquecer la base de datos técnica y respaldar la toma de decisiones estratégicas.                                                                                                     

2. Brindar recomendaciones técnicas y ejecutar acciones relacionadas con la adquisición de materiales, equipos y herramientas, sistemas de soporte, mejora de procesos, proyectos y procedimientos entre otros. 

• Generar mediante el uso de aplicaciones tales como AutoCAD, Revit, SketchUP, plantas de sitio y/o distribución espacial, esquemas de red, diagramas unifilares, croquis.                                                                                                    
• Gestionar y procesar datos provenientes de hojas de datos tales como Excel, PowerBI, Google Sheets, mediante la aplicación de tablas dinámicas y similares relativas a minería de datos, insumos necesarios para la recomendación técnica.                                                                                                  
• Realizar el modelamiento gráfico de datos tales como mapas de calor, infografías, gráficos estadísticos, cuadros informativos, presentaciones tipo Power Point, a fin de ofrecer insumos valiosos que formen parte de las actividades de la Dirección y sus Procesos.                                                                                                       
• Recomendar y gestionar planes de trabajo, cronogramas, rutas de acción, diagramas de Gantt, etc., mediante el uso de Microsoft Project, Planner o similares para las decisiones técnicas en la atención de alertas y emergencias.                                                                                                     
• Recomendar mejoras, revisar, gestionar y respaldar las bases de datos resultantes de las actividades para la atención estratégica de alertas y de emergencias.                                                                                                    

3. Elaborar y generar documentos técnicos de análisis y comprensión sobre temas específicos según requieran los procesos de nivel 1 de la Dirección.

• Elaborar documentos técnicos e informativos y emitir criterios sobre los hechos cuando correspondan.                                                                                                 
• Crear infogramas que permitan ilustrar situaciones, actuaciones y/o esquemas técnicos para el análisis y comprensión técnica de los temas solicitados.                                 
• Dar seguimiento a los temas específicos según requieran los procesos de nivel 1 de la Dirección.

4. Requisitos obligatorios

1. Académicos:

Cumplir con alguna de las siguientes opciones:

a. Bachiller en Educación Media y graduado como técnico medio de un Colegio Técnico Profesional en alguna de las siguientes especialidades: Electricidad, Electrónica, Electromecánica, Informática, Telecomunicaciones o Telemática.

b. Bachiller en Educación Media y graduado como técnico de una Institución oficialmente reconocida en alguna de las siguientes especialidades: Electricidad, Electrónica, Electromecánica, Informática, Telecomunicaciones o Telemática.

c. Bachiller en Educación Media y tener aprobados al menos 60 créditos en estudios universitarios en alguna de las siguientes ingenierías: Eléctrica, Electrónica, Electromecánica, Informática, Telecomunicaciones, Telemática o Civil.

(Requisito descalificador para continuar en el proceso)

Debe adjuntar copia del título en formato PDF al correo electrónico empleo@ice.go.cr, con el asunto: Registro de Elegibles: Técnico de Soporte de Operaciones de Emergencia

Legales:

• Licencia B1 para conducir vigente MOPT.  Requisito descalificador para continuar en el proceso. Deben enviar antes del cierre de recepción de ofertas del concurso la copia de la licencia. Registro de Elegibles: Técnico de Soporte de Operaciones de Emergencia

• Aprobar las evaluaciones para obtener el permiso para conducir vehículo automotor institucional

Otros:

Experiencia: Tener mínimo tres años de experiencia en actividades relacionadas con el perfil Requisito descalificador para continuar en el proceso. Deben enviar antes del cierre de recepción de ofertas del concurso la certificación laboral o cartas de experiencia detallando: puesto, tiempo laborado y el detalle de las funciones, emitidas y validadas por la jefatura responsable o el ente que corresponda o bien el registro de las cuotas obrero-patronales que remite la página de Sicere al correo: empleo@ice.go.cr, indicar en el Asunto Registro de Elegibles: Técnico de Soporte de Operaciones de Emergencia.

• Estar disponible cuando la empresa lo requiera, así como para desplazarse dentro y fuera del territorio nacional.

• Cumplir con las disposiciones de orden sanitario y de salud pública que estén vigentes para la población trabajadora.

4. Deseable:

• Inglés intermedio oral y escrito.

Además de los requisitos mencionados en el Punto IV, deberá aportar:

• Cédula de identidad (nacionales).

• Cédula de residencia, carné de asegurado u orden patronal (extranjeros).

• Título de Bachiller en Educación Media y otros títulos relacionados a la publicación.

Enviar sin excepción al cierre de la publicación la documentación que demuestre los requisitos mencionados en el punto anterior y IV, con el nombre en el Asunto: Técnico de Soporte de Operaciones de Emergencia. al correo electrónico empleo@ice.go.cr .

*Nota: Una vez realizada la revisión y análisis de los requisitos obligatorios, se le estará enviando la declaración jurada para ser llenada y firmada.

5. Bases de selección

Las bases de selección definidas comprenden tres etapas excluyentes, es decir que, para pasar a la siguiente, se requiere de la aprobación de la anterior.

• Etapa 1: Cumplimiento de requisitos.

• Etapa 2: Proceso de Evaluación.

• Etapa 3: Entrevista con la jefatura.

Para poder aplicar al concurso es necesario que complete su información en la opción “Perfil del Candidato”, asegúrese de completar todas las secciones de su perfil y adjuntar el curriculum actualizado.

Para atención de consultas, preferiblemente comunicarse al siguiente correo empleo@ice.go.cr   en un horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:36 p.m

Fechas para participar: del 15 de noviembre al 21 de noviembre del 2024